Politique de remboursement
Informations sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer à l'adresse suivante :
WILPSIZE – Thomas Klein
Golfstrasse 35
60528 Frankfurt am Main
Allemagne
E-mail : contact@wilpsize.com
Téléphone : +49 157 5244 9600
de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple par e-mail ou par courrier postal.
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne grâce à notre fonctionnalité électronique de rétractation, accessible au moyen du bouton de rétractation de notre boutique en ligne. Si vous utilisez cette fonctionnalité, nous vous transmettrons sans délai, sur un support durable, par exemple par e-mail, un accusé de réception indiquant le contenu de votre déclaration de rétractation ainsi que la date et l'heure de sa réception.
Vous pouvez utiliser à cette fin le modèle de formulaire de rétractation figurant ci-dessous, mais cela n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit d'envoyer votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.
Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter du présent contrat, à l'adresse suivante :
WILPSIZE – Thomas Klein
Golfstrasse 35
60528 Frankfurt am Main
Allemagne
Ce délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire.
À l'attention de : WILPSIZE – Thomas Klein, Golfstrasse 35, 60528 Frankfurt am Main, Allemagne, contact@wilpsize.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du (des) bien(s) suivant(s) :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Date :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
(*) Rayez la mention inutile.